Je dôležité stanoviť hranice s osobou, ktorá je s vami v konflikte
Na svete sú, žiaľ, všade okolo nás hrubí ľudia. Môžete sa s nimi stretnúť v práci, v obchodoch a reštauráciách, v lietadlách a vo verejnej doprave. Vyrovnať sa s hrubosťou však nie je taká ťažká úloha, ako by sa mohlo zdať. Píše o tom televízia CNBC.
Publikácia radí, aké frázy by sme mali používať, aby sme hrubých ľudí dostali na ich miesto.
„Zdá sa, že si otrávený. Stalo sa niečo?“
Podľa odborníkov ide o klasickú taktiku presmerovania. Týmto spôsobom zameriavate rozhovor na druhú osobu namiesto na seba.
„Niekedy stačí ľuďom pripomenúť, že v skutočnosti reagujú na niečo úplne iné ako na aktuálny problém. A často možnosť premýšľať o tom alebo hovoriť o tom mení celú situáciu,“ píše sa v článku.
„Prekvapuje ma, že dokážeš hovoriť takéto veci tak pokojne.“
Ak použijete túto frázu, dávate svojmu partnerovi najavo, že to, čo hovorí, je neprijateľné, takže by sa mal zamyslieť nad tým, čo hovorí.
Výskum ukázal, že najmä pripomenutie hrubosti môže človeka priviesť k tomu, aby si uvedomil potrebu korigovať svoje správanie.
„Môžeš to zopakovať?“
Takýmito slovami naznačujete, že sa vám nepáči, čo ste počuli.
„Takýmito frázami zastavíte rozhovor a prinútite partnera prehodnotiť, čo hovorí, a zároveň mu dáte jasne najavo, že mu nedovolíte pokračovať,“ vysvetľuje publikácia.„Prestaňme s negativizmom a zamerajme sa na hľadanie riešenia“
Touto frázou určujete hranice hrubosti danej osoby. Dávate tým najavo, že odmietate konflikt a presmerovávate negativitu pozitívnym smerom.
„Chápem váš názor.“
Ak poviete, že danej osobe rozumiete, zmiernite tým situáciu.
„Často je veľkým dôvodom hrubosti, najmä na pracovisku, strach, že si vás nikto nevšimne alebo že sa vám nedostane pozornosti. Jednoduché ‚chápem váš názor‘ túto prekážku prekoná,“ ubezpečuje CNBC make it.“
„Vidím, že ťa niečo rozrušilo. Mohol by si mi tento problém vysvetliť pokojnejšie?“
Pozvite osobu, aby pokračovala v rozhovore, ale zdôraznite, že nemôže byť rovnaký ako predtým. Týmto spôsobom stanovíte hranice a uvoľníte napätie.
„Prosím, zastavte.“
Táto požiadavka môže zastaviť neslušné správanie a konverzáciu, ale kľúčom je urobiť to potichu a zdvorilo. Hrubá reakcia na hrubosť situáciu len zhorší.
Ak si uvedomíte, že slovami konflikt nevyriešite, mali by ste jednoducho odísť a už nič nehovoriť.
„Presne tak. Niekedy je najúčinnejším spôsobom, ako zastaviť agresiu alebo hrubosť, nepovedať vôbec nič a len mlčky hľadieť na partnera rozhovoru. Pre niekoho je ťažké vyhrocovať situáciu, keď nemá proti čomu bojovať. Napokon, ak cítite, že váš hnev narastá, a uvedomujete si, že sa chystáte opätovať paľbu za paľbu, najlepšie je fyzicky ustúpiť,“ odporúča materiál.
Stránka nie je zabezpečená! Všetky vaše údaje sú ohrozené: heslá, história prehliadača, osobné fotografie, bankové karty a ďalšie osobné údaje budú použité útočníkmi.
